Поездка группы туристов из Новосибирска на Южный Урал была прервана из-за резкого ухудшения погоды. Во время остановки начался сильный ливень с градом, а после возобновления движения автобус Iveco застрял в грязи на размытой дороге.
В автобусе находились 11 человек, в том числе восемь детей. Вместо обращения в экстренные службы взрослые сначала связались с экскурсоводом художественной мастерской, с которой познакомились накануне. Она передала сообщение о произошедшем в систему 112.
Прибывшие спасатели эвакуировали всех пассажиров из застрявшего автобуса и сопроводили их в безопасное место у дороги. После того как транспорт удалось отбуксировать, группа продолжила путь в сторону Магнитогорска.